Németül és Angolul beszélő Ügyféltámogatási Munkatársat keres egy nemzetközi, kültéri felszerelések tervezésével és forgalmazásával foglalkozó vállalat. A cég több európai országban jelen van, és Magyarországon is stabilan működik már több mint 4 éve. A pozícióban nemcsak napi operatív feladatokban vehetsz részt, hanem lehetőséged lesz folyamatfejlesztési projektekben is közreműködni, miközben a német nyelvű ügyfélkör támogatásában segédkezel.
A munkakör jellemzői:
- A német és angol nyelvtudásodat napi szinten használhatod, főként írásban (kb. 90%), mivel az ügyfelekkel e-mailen, chaten és közösségi média felületeken tartják a kapcsolatot.
- Stabil nemzetközi háttérrel rendelkező cég
- Könnyen megközelíthető iroda a XIV. kerületben, a Hungária körút és Zugló vasútállomás közelében
- Szakmai fejlődési lehetőségek
- Versenyképes juttatási csomag
- Bónusz és cafeteria
- Egészségügyi támogatások
- Részleges home office lehetőség
Feladatok:
- Beérkező ügyféligények kezelése írásban (e-mail, chat, közösségi média)
- Termékekkel kapcsolatos kérdések megválaszolása
- Proaktív ügyféltámogatás és részvétel belső folyamatfejlesztésekben
- Ügyfélvisszajelzések továbbítása az e-kereskedelmi csapat felé
- Együttműködés a belső részlegekkel és a csapatvezetővel
Elvárások:
- Magabiztos német és angol nyelvtudás (minimum középfok)
- 0–3 év tapasztalat ügyfélszolgálati vagy hasonló területen
- Ügyfélszolgálati tapasztalat előnyt jelent
- Csapatban való együttműködés
- Kiváló kommunikációs készségek
- Nyitott, kezdeményező hozzáállás
