Partnerünk egy több mint 150 országban jelenlévő, nemzetközi gyártóvállalat, amely papíripari, cellulóz- és biomateriál alapú megoldásokat fejleszt.
Feladatok:
Rendeléskezelés
- Beérkező megrendelések rögzítése, ellenőrzése, visszaigazolása
- Rendelési adatok pontos egyeztetése
- Rendelési változások, módosítások kezelése
- Gyártási kapacitásokkal kapcsolatos egyeztetés
Logisztikai koordináció
- Kiszállítási időpontok egyeztetése a logisztikával és a raktárral
- Fuvarszervezéssel kapcsolatos kérdések megválaszolása az ügyfeleknek
- Szállítási késések és problémák kezelése
Reklamációk kezelése
- A reklamációk teljes körű kivizsgálása
- Belsős csapatokkal egyeztetés (minőségügy, gyártás, logisztika)
- Ügyfélbarát megoldások kialakítása
- Dokumentációk elkészítése
Ügyfélkapcsolattartás (B2B) – spanyol nyelven
- Folyamatos kommunikáció nagyvállalati ügyfelekkel és disztribútorokkal
- A problémák gyors és professzionális megoldása
- A magas szintű ügyfélelégedettség fenntartása
Elvárások:
- Folyékony spanyol és angol nyelvismeret (írásban és szóban)
- 1-3 év tapasztalat order management, customer service, vagy logisztikai területen
- Precizitás, adatpontosság
- Jó priorizálási készség
- Komplex problémák önálló kezelése
- Magabiztos kommunikáció ügyfelekkel és a belső csapatokkal
Juttatások:
- Stabil, multinacionális háttér
- Hosszú távú karrierlehetőség a Customer Operations területén
- Home office lehetőség – 2 nap/ hét – próbaidő után
- 13. havi bér
