Franciául és Angolul beszélő Ügyféltámogatási Munkatársat keresünk egy nemzetközi, kültéri felszerelések tervezésével és forgalmazásával foglalkozó partnerünk részére. Partnerünk több európai országban jelen van, és Magyarországon is stabilan működik már több mint 4 éve. A pozícióban nemcsak napi operatív feladatokban vehetsz részt, hanem lehetőséged lesz folyamatfejlesztési projektekben is közreműködni, miközben a német nyelvű ügyfélkör támogatásában segédkezel.
A munkakör jellemzői:
- A francia és angol nyelvtudásodat napi szinten használhatod, főként írásban és telefonon (kb. 90%), mivel az ügyfelekkel e-mailen, chaten és közösségi média felületeken tartják a kapcsolatot.
- Stabil nemzetközi háttérrel rendelkező cég
- Könnyen megközelíthető iroda a XIV. kerületben, a Hungária körút és Zugló vasútállomás közelében
- Szakmai fejlődési lehetőségek
- Versenyképes juttatási csomag
- Bónusz és cafeteria
- Egészségügyi támogatások
- Részleges home office lehetőség
Feladatok:
- Beérkező ügyféligények kezelése írásban (e-mail, chat, közösségi média, telefon)
- Termékekkel kapcsolatos kérdések megválaszolása
- Proaktív ügyféltámogatás és részvétel belső folyamatfejlesztésekben
- Ügyfélvisszajelzések továbbítása az e-kereskedelmi csapat felé
- Együttműködés a belső részlegekkel és a csapatvezetővel
Elvárások:
- Magabiztos francia és angol nyelvtudás
- 0–3 év tapasztalat ügyfélszolgálati vagy hasonló területen
- Ügyfélszolgálati tapasztalat előnyt jelent
- Csapatban való együttműködés
- Kiváló kommunikációs készségek
- Nyitott, kezdeményező hozzáállás
