Nemzetközi vállalat megbízásából keresünk az alábbi pozícióba munkatársat:
Szervíz csoportvezető
Feladatok:
-
Szervíz technikusok irányítása
-
Módszeresen vezeti, irányítja és ellenőrzi a szerviztechnikusok tevékenységét a területén.
-
Felelős a munka minőségéért és hatékonyságáért, valamint az ügyfelek elégedettségéért
-
Kezeli a csapattagok személyi igényeit, megszervezi a leterheltséget és a képzést, optimalizálja az adott terület szolgáltatási portfóliójának elosztását, beleértve az útvonalak szervezését is.
-
Felelős a legjobb KPI (Key Performance Indicators) eléréséért a rábízott portfóliójában
-
Lebonyolítja a javításokat, megszervezi a kapacitást, az anyagokat és az ügyfélnek történő átadást
-
Felelős a biztonsági szabályok betartásáért
-
Keresi a javítási lehetőségeket, együttműködik a
-
Javítási ajánlatokat készít, vagy szorosan együttműködik a javítást támogató csapattal
-
Felajánlja és megbeszéli a megrendelővel a javítások kivitelezését, szerződéseket köt
-
Bizonylatokat készít a számlázáshoz, együttműködik a kintlévőségek kezelésében
-
Felelős a panaszok rendezéséért
-
Szoros, rendszeres kapcsolatban áll a körzetében lévő ügyfelekkel, teljesíti kéréseiket.
-
Ő az ügyfelek kapcsolattartója
-
Felelős az ügyfelek elégedettségéért, ezért közvetlenül befolyásolja az elégedettségi felmérés eredményeit
-
Támogatja a vállalat üzleti tevékenységét a portfólió bővítésében, fenntartásában és védelmében, tájékoztatást adva a vállalat portfólió esetleges bővítéseiről
-
Szorosan együttműködik a hozzárendelt háttérirodai támogatással
-
Felelős az adatokkal való munkavégzésért, azok helyességéért és a rendszerbe történő időben történő továbbításáért/beviteléért
Elvárások:
- Felsőfokú műszaki végzettség előny
-
Hasonló munkakörben szerzett legalább 2 év
-
Szervezési és elemző készség, kommunikációs és értékesítési készség, biztonsági előírások és követelmények ismerete, fejlett informatikai ismeretek, viselkedés és vezetés
-
Társalgási szintű angol nyelvtudás